Programın Amacı
Bu program, katılımcılara işletmelerindeki faaliyetlerin hangi süreçlerden oluştuğunu, süreç ekibi ve liderinin özellik ve sorumluluklarını örnek ve uygulamalarla anlatarak sistematik bir yaklaşım kazandırmayı hedeflemektedir.
Eğitimin İçeriği
- Yeni Ekonomi ve Artan Rekabet Ortamında Değişim
- Süreç ve Süreç Yönetim Kavramı
- Değişim ve Süreç İlişkisi
- Süreçler Neden Önemlidir?
- Süreç Yönetiminin Getirileri Nelerdir?
- Süreç Sahibinin ve Süreç Ekibinin Özellikleri ve Sorumlulukları
- Süreçlerin Tanımlanması ve Belirlenmesi
- Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranış Geliştirme
- Süreçlerin Sınıflandırılması ve Süreç Hiyerarşisi
- Süreçlerin Durumu ve Süreç Performansı
- Kritik Süreçler ve Risklerin Krize Dönüşmeden Önce Tespiti
- Süreç İyileştirme Metodolojisi
- Sürecin Mevcut Durumunun Saptanması
- Sürecin Çözümlenmesi ve İyileştirme Seçeneklerinin Belirlenmesi
- Satış Geliştirme ve Etkin Satış Yönetimi
- Süreç İyileştirme Çalışmalarında Dikkate Alınacak Konular
- Süreç İyileştirme Çalışmalarının Başlatılması ve Uygulanması
- Farklı Süreç İyileştirme Yöntemleri
- ISO 9001:2015 Açısından Risk Bazlı Süreç Yönetimi ve Süreçlerin Tanımlanması
- Süreç Yönetimi ve İyileştirme Örnekleri ve Uygulamaları
Kimler Katılmalı
Kurum kararlarına katılan yöneticiler ve verimlilik ile kaliteyi artırmak için çalışan üretimden sorumlu yöneticiler.
Süre
2 Tam Gün